Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes na compra de seu carro elétrico para crianças.

Ataa Cars responde perante as dúvidas que surgirem para a compra de um carro elétrico para crianças, moto elétrica, etc., Lembre-se que temos disponível um número de atendimento telefónica +34 91 122 39 67( de segunda a sexta-feira, desde as 9:00 até as 15:00h), com várias linhas disponíveis, mas em alguns momentos é possível que este saturado e não é sempre que você pode entrar em contato conosco no momento.

Criamos um questionário com as perguntas e dúvidas mais comuns,para ajudá-lo durante a compra de qualquer dos produtos de que dispomos na nossa página web.

Como posso entrar em contacto com vocês?

Para entrar em contato com nós colocamos muito fácil, você pode fazer isso através de :

- Pelo telefone +34 91 122 39 67 na segunda-feira a sexta-feira, no horário de 09:00-15:00.

- Por e-mail em tienda@ataacars.com

- Pelo chat do site que veras para baixo à direita da web no horário de segunda a sexta-feira de 9:00 a 15:00 horas.

Porquê comprar no Ataa Cars e não em outro site?

            ATAA CARS, empresa espanhola com marca registrada e reconhecida em toda a Europa. Está presente nos principais marketplace, tais como: Carrefour, Fnac, Amazon, Ebay. A parte de contar com o seu próprio site: ataacars.com

            Além de contar com uma loja on-line, temos um centro logístico próprio, especializado na fabricação, desenvolvimento e a venda de diferentes carros elétricos, motos elétricas, tanto para crianças como para adultos de mais de 2000m2. Nos encontramos no Polígono Indústria o Labradorcico, rua Cuerva nº3, C. P 30880 Águias(Murcia).

            Trabalhamos para fazer com que nossos produtos sejam de melhor qualidade para poder oferecer ao cliente o melhor produto e o melhor preço. Isso é possível graças a que trabalhamos sem intermediários, podendo oferecer assim nossos produtos diretamente a preço de fábrica.

Nós não somos a única empresa especializada em carros elétricos para crianças que vende online que você pode encontrar dentro da união Europeia. Neste setor há muitas empresas que contam com preços mais baratos, mas sim está associado a uma qualidade mais baixa e a modelos sem os certificados obrigatórios para poder vendê-los na Europa.

            Ataa Cars conta com todas as peças de seus veículos e com um serviço próprio. Os veículos têm dois anos de garantia de fábrica.

            Ataa o Cars formam uma grande equipe de profissionais que irá guiá-lo em cada passo no momento de realizar a compra, além de ajudá-lo perante o facto de problema ou incidente que possa ter.

O Douescave onde são fabricados os produtos que vendem ?

Nossos produtos os elaboram as principais fábricas da Ásia e da Europa a nível mundial. Fabricados sob os padrões marcados de qualidade que exige a união Europeia, guardam e contam com todos os certificados e normas que exige um mercado tão competitivo em que nos encontramos. Por isso que podemos dizer que cada um de nossos produtos passam por controles de qualidade exigentes e meticulosos teste de funcionamento.

O Coumo enviam os veículos ?

Trabalhamos com as agências de transporte expresso DHL e SEUR. Por regra, nossos envios são entregues com um prazo de 24/48h na Península embora em datas específicas e devido ao volume de trabalho, como Natal podem sofrer alguns dias de atraso na hora da entrega. Você deve saber que essas agências de transporte não fazem negócios nem sábados nem domingos, por isso que falamos de um prazo de entrega de 24/48h de dias úteis.

Temos estoque próprio. Ao contrário de outras empresas que vendem o produto para o qual não têm em estoque, nem sequer é dele que vendem o produto de um terceiro e pode demorar até 8 dias, em muitos casos, estes veículos de terceiros, provenientes de países de fora da Europa, podendo causar graves danos no veículo, já que passam por mãos de vários transportadores, por isso sempre recomendamos a compra em empresas com estoque próprio e envio de Espanha.

O Coumo vêm os veículos?

Nossos veículos enviamos semimontados para reduzir as chances de que sofram qualquer dano durante o transporte. Você só deve terminar a montagem colocando das rodas, guidão (em alguns modelos de motos), volante, espelho,pára-brisas. O tempo médio que leva este processo é de cerca de 30 min aproximadamte, depende da habilidade de cada pessoa. Desde ataacars se seguimos colocando mais fácil, já que todos os nossos carros vão acompanhados de um manual de montagem em português e de muitos contamos com vídeos tutoriais montagem na nossa página web: ataacars.com

Ao mesmo receber o produto verifique se apresenta alguma falha devido ao transporte. Assim, de fazer uma carga completa da bateria entre 6/8h, não arrancar nunca o carro com o carregador já que pode causar danos irreversíveis no veículo.

NOTA IMPORTANTE:

LEMBRE-SE DE QUE TODOS OS VEÍCULOS VÊM COM BATERIAÍAS DESCONECTADAS POR SEGURANÇA.

O que tenho que fazer, uma vez montado o veículo?

Aconselhamos que, uma vez termiado a montagem da moto ou carro eléctrico, faça um teste para verificar funcionar corretamente, você verá que tem uma pequena porcentagem de carga para que se possa levar a cabo a verificação de funcionamento, e que ligue, verifique que funcionam as luzes, som, gire o comando controlo, tanto para frente como para trás, direita, esquerda. Depois de fazer essas verificações e ver que o funcionamento correto, o próximo passo será fazer uma carga completa de 6 a 8 horas, nunca deixe mais de 10h a carregar a bateria.

O Cuaquanto dura a bateria ?

A duração da bateria é orientativa para cada modelo, já que esta se vai a ver-se afetada por fatores como: peso da criança, uso do veículo, uso de luzes ou sons, os volts e a corrente que presente. Geralmente a duração da bateria é de 60 a 90 min. Com as motos elétricas para adultos poderemos explorar com a bateria totalmente carregada a uma distância de entre 35 e 40 km.

Posso comprar uma bateria sobresselente ?

Efectivamente, contamos com baterias de reposição de todos os veículos com os quais trabalhamos. Deve-se ter presente que, para prolongar a vida útil de sua bateria é necessário que faça uma boa manutenção dela. Sempre aconselhamos nossos clientes a fazer uma carga completa da bateria pelo menos uma vez por mês, embora o carro não se use muito frequentemente. As baterias têm um número de cargas em sua vida útil.

O Que é o comando de controle remoto para os pais ?

Ao contar os nossos carros elétricos para crianças de comando de controle remoto para os pais é uma vantagem, uma vez que, graças a isso, podemos assumir a condução do veículo em caso de que nossos pequenos ainda não estejam capacitados para a condução do veículo por si só. Mas sempre podemos escolher o modo de condução, o modo manual, se queremos que a criança dirija ou o modo de controle remoto para poder levá-lo para qualquer adulto, sem a preocupação de que possa interferir sinal com outros veículos elétricos para crianças com os que nos possamos encontrar no parque. Esta característica de nossos comandos nos proporciona maior segurança e é possível graças à tecnologia com a conta de 2.4 GHz para que não interfiram com os dispositivos próximos,com os quais nos possamos encontrar em qualquer parque, respondendo, assim, diante de qualquer situação de perigo

O Que é o mp3 ou usb ?

Que os nossos veículos contam com entrada de mp3 dá-lhe a opção de conectar qualquer dispositivo, usando a entrada USB, pode ligar a partir de um pen drive com música ao de um cartão de memória com a música favorita do menino ou da menina. Apesar de todos os veículos contam com oito melodias de fábrica pré-instaladas.

O que garantía têm os carros ?

Cada um de nossos veículos contam com 3 anos de garantia para qualquer problema de fábrica que possam apresentar, além disso, contam também com uma garantia por qualquer dano, no que se apresente ruptura provocada durante o transporte. No caso de receber um produto danificado durante o transporte, recomendamos entrar em contato conosco nas 48h seguintes a partir da recepção da sua encomenda, pode entrar em contato conosco por telefone ou e-mail para comunicar os danos que apresenta o produto, se lhe responderá de forma imediata.

No caso remoto de que o produto seja devolvido devido a falhas de fabricação os custos de portes de envio serão gratuitos.

Qual é a diferença entre veículos de 6V ou 12V?

            A busca de qualquer modelo de carro elétrico, para crianças a podemos fazer por baterias diferenciando os modelos de 6V e 12V

As diferenças que apresentam os modelos de 6V estão pensados para idades mais pequenas a partir de 1 ano até os 3 anos, já que têm menos potência adequados para as idades compreendidas no intervalo referido acima.

Para crianças que estão entre os 3 anos de idade até os 7 deve sempre optar pelos modelos de 12V posto que tem mais potência ao apresentar dois motores, um em cada roda traseira.

Para uma maior segurança, todos os nossos veículos contam com uma inicialização e saída progressiva, evitando deste modo que se produzam puxões bruscos.

Comoposso devolver o veículo?

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, o artigo não deve apresentar nenhuma marca de ter sido utilizado, bem como os selos dos acessórios que vão dentro da caixa não podem ir quebrados. De não ser assim, o produto pode sofrer uma desvalorização.

No caso de você querer fazer uma devolução de prazo, envie-nos um e-mail para tienda@ataacars.com.com, indicando o motivo da devolução.

É muito importante que você verifique o carro nada mais recebê-lo, a fim de que possamos processar adequadamente a reclamação por danos durante o transporte..

As devoluções dos produtos (com exceção dos produtos com defeito), têm um custo que deverá ser pago pelo cliente, o custo da devolução no conceito de transporte é de 20€. Não obstante, o cliente pode enviar o produto por seus próprios meios, sufragando o cliente os custos de transporte.

Você pode exercer o seu direito de desestimiento nos próximos 30 dias, desde que receba o produto, e para isso deve ser concluída em enviar-nos o seguinte formulário: Desestimiento

O Que devemos ter em conta na hora de comprar um veículo?

Antes de decantarnos pelo modelo de carro elétrico que nós gostamos sempre deveremos olhar para o projeto do carro elétrico já que é o mais atraente e podemos escolher como se estivéssemos vendo o catálogo de um agente real. Quanto à linha do modelo podemos nos decidir por um estilo mais esportivo, ou por um estilo todo-o-terreno dependendiendo da superfície por onde vamos utilizar bem como a capacidade que têm para que o modelo escolhido é o ideal para nossos filhos.

            Dependendo do modelo pode apresentar características diferentes, de veículos que contam com dois assentos, geralmente, nestes casos, são carros que contam com um espaço interno amplo para que possam ser apreciado por crianças que compreendem idades desde o 5 até os 6/7 anos, aproximadamente.

A duração da bateria é outro aspecto importante, já que quando tem pouca qualidade ou capacidade significa um período de utilização limitado. Pelo contrário, recomendamos estudar a capacidade de carga em minutos, já que quanto mais capacidade tiver maior uso, você poderá dar sem necessidade de parar o jogo, o aconselhável seria baterias de 12V ou, eventualmente, duas de 6V. A maioria de nossos modelos incluem um carregador com luz de led que indica quando o carro está carregado completamente, evitando, assim, horas de carga innesarias para não encurtar a vida útil da bateria.

Quais as formas de pagamento disponíveis ?

1) Pagamento contra-reembolso.

O cliente vai fazer dinheiro, o valor total da compra no momento em que a mercadoria lhe seja entregue pelo transportador. Nesta modalidade de pagamento aplica-se 5% sobre o valor total da compra no conceito de gestão pela empresa de transporte. Em cada um dos pedidos que se procede desse modo será verificada a identidade do comprador.

No caso de não pegar o pacote por causas alheias a nós ou ao nosso serviço de transporte pode reclamar despesas de transporte e do custo da gestão obrigado.

2) Com cartão de crédito, através da plataforma de pagamento segura de Redsys.

 Através desta modalidade realizará o pagamento mediante a passarela da empresa Redsys com o seu sistema de segurança para pagamentos.

Podemos garantir que cada um dos pagamentos realizados através de nossa página ATAA CARS são 100% seguros.

3) Pagamento por Paypal

Os pagamentos via Paypal serão efectuaran este endereço de Paypal. Esta opção tem um custo adicional de 4% do valor a pagar.

Os meus dados estão seguros?

                Sem dúvida alguma. A partir do momento em que faça a sua compra, você pode ter certeza de que todas as transações fará mediante uma conexão segura, garantindo de manaera absoluta toda a confidencialidade dos seus dados. Nenhuma pessoa externa ao banco terá permissão para acessar seus dados.

Meu pedido já foi enviado quando me chega?

No momento em que a sua encomenda sair nosso armazém, receberá um e-mail dizendo da sua encomenda e a próxima recepção do mesmo. O tempo padrão de chegada é de 24/48h sem contar os feriados. Além disso, DHL agência de transporte com a qual trabalhamos enviará um sms para o seu telemóvel infomándole da data em que recebe a sua encomenda.

Quais são as despesas de envio do meu pedido?

 Os custos de envio são gratuitos em todos os nossos pedidos de Portugal continental e As Ilhas Baleares.