Remessas, devoluções e direito de retirada

Enviando o pacote

Os prazos de entrega previstos são de 24/48 horas para a Península Balear, 3/4 dias e 72 horas para Portugal, os itens são expedidos pela DHL.

As despesas de envio incluem despesas de manuseio e transporte. Os custos de manuseio e transporte estão incluídos no preço do produto, ou seja, GRATUITO para envios para a Península de Espanha, Ilhas Baleares e Portugal.

O prazo de entrega que disponibilizamos não conta aos sábados e domingos.

Os pedidos feitos antes das 15:30 saem no mesmo dia, os pedidos recebidos depois das 15:30 saem no próximo dia útil.

As caixas são grandes e seus itens ficarão bem protegidos.

No caso raro de receber o produto em mau estado, recomendamos que nos contacte através do formulário de contacto no prazo de 48 horas após a recepção da encomenda para lhe dar instruções sobre como proceder. Se você receber um carro com uma peça danificada, ele será substituído gratuitamente.

Se não ficar satisfeito com o produto recebido, você pode devolvê-lo sem dar mais explicações, observe que as devoluções são permitidas nos próximos 30 dias a partir do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido com a embalagem original e sem sinais de uso / desgaste, caso contrário, o produto poderá sofrer uma desvalorização. O comprador será responsável pelo envio e custos dos mesmos para os nossos armazéns. Para devolver um produto, por favor contacte-nos em tienda@ataacars.com para que possamos dar-lhe a morada de envio. Assim que recebermos o produto, devolveremos o valor do produto.

Pagamento na entrega: Aceitamos pedidos com pagamento na entrega. As encomendas que recebemos à vista, devem ser verificadas por um funcionário da ataacars.com antes de serem enviadas, para as mesmas, um representante da loja entrará em contacto consigo por telefone. Os pedidos de pagamento na entrega que não indiquem um número de telefone de contato serão automaticamente cancelados.

Retorna:

Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, o item não deve apresentar nenhuma marca de uso e os lacres dos acessórios que vão dentro da caixa não podem ser quebrados. Caso contrário, o produto pode sofrer uma depreciação.

Caso pretenda efetuar a devolução dentro do prazo, envie-nos um email para tienda@ataacars.com.com, indicando o motivo da devolução.

É muito importante que você verifique o carro assim que o receber, para que possamos processar corretamente a reclamação por danos durante o transporte.

As devoluções de produtos (com excepção de produtos defeituosos) têm um custo a pagar pelo cliente, o custo da devolução para transporte é de 20 €. No entanto, o cliente pode expedir o produto pelos seus próprios meios, cabendo ao cliente os custos de transporte.

Poderá exercer o seu direito de rescisão nos 30 dias seguintes ao recebimento do produto, para isso deverá preencher enviando-nos o seguinte formulário: Retirada

- Em caso de defeito do produto, o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, providências que serão gratuitas para o consumidor e usuário.

- O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de dois anos a partir da entrega.

- O consumidor e o usuário devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma.