Foire aux questions sur l'achat de votre voiture électrique pour enfants.

Ataa Voitures répond aux questions qui se posent pour l'achat d'une voiture électrique pour les enfants, la moto électrique, etc, n'oubliez pas que nous avons maintenant à disposition un certain nombre d'attention telefónica 91 122 39 67( du lundi au vendredi de 9:00 jusqu'à 14:00 et de 16:00 à 19:00 heures), avec plusieurs lignes disponibles, mais à certains moments, il est possible que ce saturé et il n'est pas toujours possible de communiquer avec nous à l'instant.

Nous avons créé un questionnaire avec les questions et les préoccupations les plus courantes pour vous aider lors de votre achat de l'un des produits que nous avons sur notre page web.

 

Comment puis-je entrer en contact avec vous?

Pour nous contacter c'est très simple, vous pouvez le faire par le biais de :

- Par téléphone au 91 122 39 67 sur du lundi au vendredi de 9 à 14 heures et le soir de 16 à 19 heures.

- Par e-mail à info@ataacars.com

- Pour le chat du site web que voirà las en bas à droite de la toile dans la nuit de dimanche à lundi à vendredi de 9 à 14 et le soir de 16 à 19 heures.

 

Pourquoi acheter en Ataa Voitures et pas sur un autre site?

            ATAA VOITURES, une entreprise espagnole avec marque déposée et reconnue dans toute l'Europe. Est présent dans le marché principal, tels que: Carrefour, Fnac, Amazon, Ebay. Partie d'avoir votre propre site web: www.ataacars.com

            En plus de la boutique en ligne nous disposons d'un propre centre logistique spécialisée dans la fabrication, le développement et la vente de différentes voitures électriques, motos électriques pour les enfants ainsi que les adultes de plus de 2000m2. Nous sommes dans le Polígono industrial Labradorcico, rue de la Grotte pas. 3, C. P 30880 Águilas(Murcia).

            Nous nous assurons que nos produits sont de la meilleure qualité pour être en mesure d'offrir au client le meilleur produit et le meilleur prix. Ceci est rendu possible grâce au fait que nous travaillons sans intermédiaire, être capable d'offrir nos produits directement à prix d'usine.

Nous ne sommes pas la seule société spécialisée dans les voitures électriques pour les enfants qui sont vendus en ligne qui peut être trouvé au sein de l'union Européenne. Dans ce secteur il ya beaucoup de compagnies qui viennent avec un prix moins cher, oui, mais il est fixé à une qualité inférieure et les modèles sans le certificat requis pour être en mesure de les vendre en Europe.

            Ataa Voitures a toutes les pièces de rechange de leurs véhicules, et avec son propre service technique. Les véhicules ont une garantie de deux ans à partir de l'usine.

            Ataa Voitures est formé par une grande équipe de professionnels qui vous guideront à chaque étape au moment de l'achat, en plus de vous aider avec tout problème ou incident pouvant avoir des.

 

¿ D- lesnde pour fabriquer le produits qu'ils vendent ?

Nos produits sont élaborés par les principales usines de l'Asie et de l'Europe au niveau mondial. Fabriqués selon les paramètres définis de qualité requis par l'union Européenne, de respecter et de tous les certificats et les règlements qui implique un marché concurrentiel dans lequel nous nous trouvons. On peut donc dire que chacun de nos produits sont soumis à des contrôles de qualité sont rigoureux et méticuleux de test.

¿Cómo envoyé les véhicules ?

Nous travaillons avec des organismes de transport urgent DHL et SEUR. En règle générale, nos envois sont livrés dans les 24/48h dans la Péninsule, même si certaines dates et en raison du volume de travail que Noël peut souffrir quelques jours de retard, au moment de la livraison. Vous devez savoir que ces entreprises ne font pas de livraisons ou le samedi, ou le dimanche, nous parlons donc d'un délai de livraison 24/48h jours ouvrables.

Nous avons des actions de votre propre. Contrairement à d'autres entreprises qui vendent des produits qui n'en ont pas en stock, même pas la vôtre, car ils vendre le produit à un tiers, et peut prendre jusqu'à 8 jours, dans de nombreux cas, ces véhicules à des tiers proviennent de pays en dehors de l'Europe et peut causer de graves dommages au véhicule comme il est passé par les mains de plusieurs transporteurs, nous recommandons toujours de l'achat de sociétés avec actions propres et à l'expédition d'Espagne.

¿ Cómo venir le véhicule?

Nos véhicules navire semimontados pour réduire les risques de souffrir d'aucun dommage pendant le transport. Vous avez seulement besoin pour compléter l'assemblage par le classement, les roues, le guidon (sur certains modèles de vélos), le volant, le miroir,le pare-brise. Le temps moyen qu'il prendra de ce processus est d'environ 30 min aproximadamte, dépend de l'habileté de chaque personne. De ataacars est ce que nous continuons à mettre de plus facile que de toutes nos voitures sont accompagnés par un assemblage manuel en anglais et beaucoup d'avoir des vidéos de tutoriels de montage sur notre site internet: ataacars.com

Dans le même recevoir le produit de vérifier si vous avez quelques corrections dues au transport. Donc, faire une charge complète de la batterie 6/8h, ne tirez jamais la voiture avec le chargeur, car il peut causer des dommages irréversibles pour le véhicule.

REMARQUE IMPORTANTE:

RAPPELEZ-VOUS QUE TOUS LES VEHJ'CLES VENIR AVEC LA BATTERIEÍCOMME DÉCONNECTÉ DE LA SÉCURITÉ.

 

Ce que j'ai à faire, une fois monté le vehícul?

Nous vous conseillons de faire une fois termiado le montage de la moto ou de la voiture électrique pour faire un test pour vérifier qu'elle fonctionne correctement, vous verrez qu'il a un petit pourcentage de la cargaison que vous pouvez effectuer cette opération de vérification, afin de l'allumer, vérifiez qu'ils fonctionnent les lumières, le son, tournez le bouton de contrôle à la fois en avant et en arrière, à droite, à gauche. Après ces vérifications, et à voir que le fonctionnement est correct, la prochaine étape sera de faire un chargement complet de 6 à 8 heures, ne laissez jamais plus de 10h de charge de la batterie.

 

¿ Cuábien dure de la batterie ?

La vie de la batterie est approximative pour chaque modèle, étant donné que cela va être affectée par des facteurs tels que: le poids de l'enfant, l'utilisation des véhicules, l'utilisation de la lumière ou le bruit, la tension et l'ampérage est présent. Généralement, la durée de la batterie est de 60 à 90 min. Avec les vélos à assistance électrique pour les adultes, nous pouvons aller avec une batterie complètement chargée distance entre 35 et 40 km.

Puis-je acheter une batterie de rechange ?

En effet, nous avons batteries de rechange de tous les véhicules qui nous travailler avec. Vous devez garder à l'esprit que, pour être en mesure d'allonger la durée de vie de votre batterie, il est nécessaire de faire un bon entretien de celui-ci. Nous conseillons toujours à nos clients de faire une charge complète de la batterie au moins une fois par mois, même si la voiture n'est pas utilisé très souvent. Les batteries disposent d'un certain nombre de charges au cours de leur durée de vie utile.

 

Quelleest la télécommande de contrôle à distance pour les parents ?

En ayant notre voiture électrique pour enfants télécommande de contrôle à distance pour les parents est un avantage, parce que, grâce à cela, nous supposons que la conduite du véhicule dans le cas où nos petits enfants ne sont toujours pas formés pour la conduite du véhicule par eux-mêmes. Même si l'on peut toujours sélectionner le mode de conduite, le mode manuel si nous voulons que l'enfant lecteur ou le mode de contrôle à distance pour être en mesure de prendre un adulte, sans crainte qu'il peut interférer avec le signal aux autres véhicules électriques pour les enfants avec qui nous pouvons trouver dans le parc. Cette caractéristique de notre contrôle nous donne une plus grande sécurité et est possible grâce à la technologie avec les caractéristiques de 2,4 GHz pour ne pas interférer avec d'autres appareils à proximité,avec lequel on peut trouver dans n'importe quel parc, de répondre à toute situation de danger

¿Qué mp3 ou usb ?

Nos véhicules sont fournis avec entrée mp3 vous donne la possibilité de connecter n'importe quel appareil grâce à l'entrée USB, et peut se connecter à partir d'une clé usb avec de la musique sur une carte mémoire avec la musique préférée de l'enfant ou de l'enfant. Bien que tous les véhicules sont équipés de huit mélodies de l'usine pré-installé.

Ce garantípour les voitures ?

Chacun de nos véhicules viennent avec une garantie de deux ans pour tout problème d'usine qui peuvent se présenter, en outre, est également livré avec une garantie pour tout dommage que ce bris causés pendant le transport. Dans le cas où vous recevez un produit endommagé lors du transport, nous vous recommandons de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courriel pour communiquer les dommages que présente le produit, nous vous répondrons immédiatement.

Dans la distance de cas où le produit est renvoyé en raison de défauts de fabrication les frais d'expédition de l'envoi sera gratuit.

 

Quelle est la différence entre les véhicules de 6V ou 12 v?

            La poursuite de n'importe quel modèle de voiture électrique pour enfants que nous pouvons faire pour les batteries de distinguer entre les modèles de 6V et 12V

Les différences présentées par les modèles de 6V sont conçus pour les âges plus petits à partir de 1 an et jusqu'à 3 ans environ, depuis qu'ils ont moins de puissance convenable pour les âges dans la gamme recueillies précédemment.

Pour les enfants qui sont âgés de 3 ans à 7 , vous devriez toujours opter pour des modèles de 12V car il a plus de pouvoir, par la présentation de deux moteurs l'un sur chaque roue arrière.

Pour plus de sécurité, tous nos véhicules sont équipés avec un démarrage et une sortie à balayage progressif, en évitant ainsi que de produire des secousses brusques.

 

Commentpuis-je retourner le véhicule,j'aile cul?

L'article devra être retourné dans son emballage d'origine, l'élément ne doit montrer aucune marque d'avoir été utilisé ainsi que les joints des accessoires qui vont à l'intérieur de la boîte ne peut pas aller cassé. Non, le produit peut subir une dépréciation.

Dans le cas où vous souhaitez faire un retour dans ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail à tienda@ataacars.com.com, en précisant le motif du retour.

Il est très important que vous vérifiez la voiture plus rien à recevoir, afin que nous puissions évaluer la demande pour les dommages pendant le transport.

Les retours de produits (à l'exception des produits avec des défauts) ont un coût qui doit être payée par le client, les frais de retour en matière de transport est de £ 20. Toutefois, le client peut envoyer le produit par leurs propres moyens, à rembourser le client du montant des frais de transport.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours à compter de la réception du produit, pour ce faire, vous devez remplir afin de nous envoyer le formulaire suivant: Retrait

¿ Qué nous devons prendre en compte lors de l'achat d'un véhiculeícul?

Avant d'opter pour le modèle de voiture électrique que nous avons aimé, nous devons toujours regarder la conception de la voiture électrique comme c'est ce qui est le plus frappant, et l'on peut choisir, comme si nous étions à la recherche à travers le catalogue d'un marchand réel. En termes de la ligne du modèle, nous serons en mesure de décider pour un style plus sportif, ou pour un style hors route en fonction de la surface sur laquelle vous allez utiliser ainsi que la possibilité pour le modèle choisi est l'idéal pour nos enfants.

            Selon le modèle, peuvent présenter des caractéristiques différentes, depuis les véhicules disposent de deux sièges, habituellement, dans ces cas, ils sont les voitures qui ont un espace intérieur vaste, de sorte qu'ils peuvent être appréciés par les enfants incluent les âges de 5 à 6/7 ans environ.

La durée de la batterie est un autre aspect important, depuis quand est de faible qualité ou de capacité signifie une période d'utilisation limitée. Au contraire, nous vous recommandons d'étudier la capacité de la charge en quelques minutes, comme une plus grande capacité a augmenté l'utilisation que vous serez en mesure de donner sans la nécessité d'arrêter le jeu, recommandé serait batteries 12V ou deux 6V. La plupart de nos modèles incluent un chargeur avec voyant led indique lorsque la voiture est entièrement chargé, en évitant les heures de charge innesarias de ne pas raccourcir la durée de vie de la batterie.

Quels sont les modes de paiement acceptez-vous ?

1) Paiement en espèces.

Le client sera payé le montant total de l'achat dans le délai dans lequel les marchandises seront livrées par le transporteur. Dans ce mode de paiement sera débité de 5% sur le total de l'achat dans le concept de la gestion par l'entreprise de transport. Dans chacune de ces commandes qui sont effectuées dans ce mode, il va vérifier l'identité de l'acheteur.

Dans le cas de ne pas ramasser le paquet par des causes extérieures à nous ou à notre service de navette vous serez en mesure de réclamer le remboursement des frais engagés pour le transport et le coût de la gestion de la trésorerie.

2) Avec la carte de crédit par le biais de la plateforme de paiement sécurisée Redsys.

 Grâce à cette modalité permettra de faire le paiement via la passerelle de la société Redsys avec votre système de sécurité pour les paiements.

Nous pouvons garantir que chacun des paiements effectués par le biais de notre site web ATAA VOITURES sont sûrs à 100%.

3) Paiement par Paypal

Les paiements par Paypal sont à faireàla n de cette adresse de paiement Paypal. Cette option aura un coût supplémentaire de 4% sur le montant à être payé.

 

Comment mes données sont en sécurité?

                Sans l'ombre d'un doute. À partir du moment où vous effectuez votre achat, vous pouvez être sûr que toutes vos transactions sont effectuées en vertu d'une connexion sécurisée en vous garantissant des manaera absolue totale confidentialité de vos données. Aucune personne de l'extérieur de la banque ont l'autorisation d'accéder à vos données.

 

Ma commande a déjà été expédiée lors de mon arrivée?

Au moment de votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel vous avisant de votre commande et la réception suivante de la même chose. Le délai d'arrivée est de 24/48 heures sans compter les jours fériés. En plus de DHL agence de transport que nous travaillons avec vous enverra un sms pour votre mobile infomándole de la date à laquelle il traitera votre commande.

Quels sont les coûts de l'expédition de ma commande?

 Les frais de port sont gratuits sur tous nos ordres à l'Espagne continentale et Les Îles Baléares.