Expéditions, retours et droit de rétractation

Envoi du colis

Les délais de livraison prévus sont de 72/96 heures pour les envois vers l'Europe, les articles sont expédiés par DHL ou GLS.

La livraison en France avec DHL pour certains produits volumineux peut avoir un coût de 30€/colis. 

Le délai de livraison que nous fournissons ne compte pas les samedis et dimanches.

Les commandes passées avant 14:30 partent le même jour, les commandes reçues après 14:30 partent le jour ouvrable suivant.

Les boîtes sont grandes et vos articles seront bien protégés.

Dans les rares cas où vous recevez le produit en mauvais état, nous vous recommandons de nous contacter via le formulaire de contact dans les 48 heures suivant la réception de la commande pour vous donner des instructions sur la marche à suivre. Si vous recevez une voiture avec une pièce endommagée, elle sera remplacée gratuitement.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez le retourner sans donner plus d'explications, notez que les retours sont autorisés dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être retourné avec son emballage d'origine et sans signes d'utilisation / d'usure, sinon le produit pourrait subir une dépréciation .. L'acheteur sera responsable de l'expédition et des frais de celui-ci vers nos entrepôts. Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à tienda@ataacars.com afin que nous puissions vous donner l'adresse de livraison. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant du produit.

Paiement à la livraison: Nous acceptons les commandes avec paiement à la livraison. Les commandes que nous recevons en espèces à la livraison, doivent être vérifiées par un employé d'ataacars.com avant d'être envoyées, pour elles, un représentant du magasin vous contactera par téléphone. Les commandes contre remboursement qui n'indiquent pas de numéro de téléphone de contact seront automatiquement annulées.

Retour:

Vous avez 30 jours pour changer d'avis et nous retourner le produit.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, l'article ne doit présenter aucune marque d'avoir été utilisé et les scellés des accessoires qui se trouvent à l'intérieur de la boîte ne peuvent être brisés. Sinon, le produit pourrait subir une dépréciation.

Dans le cas où vous souhaiteriez effectuer un retour dans les délais, envoyez-nous un e-mail à tienda@ataacars.com.com, en indiquant le motif du retour.

Il est très important que vous vérifiiez la voiture dès que vous la recevez, afin que nous puissions traiter correctement la réclamation pour dommages pendant le transport.

Les retours de marchandise jusqu'à 40kg volumétriques ont un coût de 29.99€,  de 40kg à 60kg volumétriques ont un coût de 49€ Pour les articles de plus de 60 kg volumétriques veuillez consulter le service clientèle.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 30 jours suivant la réception du produit, pour cela vous devez remplir en nous envoyant le formulaire suivant: Retrait

- En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

- Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.

- Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir eu connaissance.

La garantie des batteries, tant au lithium qu'au plomb, étant des biens consommables dont la durée de vie utile est limitée

dans le temps et le nombre de charges, sera considérée selon la réglementation en vigueur appliquée : Real Decreto Legislativo 1/2007 du 16 novembre. 

Articles 120 à 123. Directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999. Dans lequel il est établi que si un 

défaut n'est pas accrédité dans un délai de 6 mois, il est présumé être dû à une mauvaise utilisation et sera imputable au consommateur.