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it Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento
Envío del paquete
Los plazos de entrega previstos son de 24/48 horas para península 3/4 días Baleares y 72 horas Portugal. Los artículos se envían por DHL.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y gastos de transporte. Los gastos de manipulación y los gastos de transporte están incluidos en el precio del producto, o sea, GRATIS para envíos a España Península, Baleares y Portugal.
En el plazo de entrega que facilitamos no se cuentan sábados y domingos.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 salen el mismo día, pedidos recibidos después de las 14:30 salen el día siguiente laborable.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
En el raro caso de que reciba el producto en mal estado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto en las siguientes 48 horas desde que recibió el pedido para darle instrucciones de cómo proceder. Si recibiera un coche con una parte dañada, ésta se reemplazaría gratuitamente.
Si usted no está contento con el producto recibido, puede devolverlo sin dar más explicaciones. Tenga en cuenta que se permiten devoluciones dentro de los siguientes 30 días desde la recepción del producto. El producto debe devolverse con los embalajes originales y sin señales de uso/desgaste. De no ser así, el producto podría sufrir una depreciación. El comprador se hará cargo del envío y costes del mismo a nuestros almacenes. Para devolver un producto, por favor, póngase en contacto con nosotros a tienda@ataacars.com para que le demos la dirección de envío.
En el caso de devolución de un producto, le devolveremos las cantidades que usted hubiera abonado, incluido los gastos de envío (no de devolución) por el mismo medio de pago que usted utilizara, en un plazo máximo de 14 días naturales, a no ser que el consumidor indicara expresamente otra cosa y siempre que fuese un medio de pago aceptado por nuestra empresa. Si usted realiza la devolución por sus propios medios, la empresa se reserva el derecho a retener la devolución hasta la recepción del bien o presentación del comprobante de entrega de la empresa de transporte.
Pedidos contrarrembolso
Aceptamos pedidos con pago contrarrembolso. Los pedidos que recibamos con pago contrarrembolso, deberán ser verificados por un empleado de ataacars.com antes de ser enviados. Para ello, un representante de la tienda se pondrá en contacto con usted telefónicamente. Los pedidos contrarrembolso que no indiquen un número de teléfono de contacto serán automáticamente cancelados.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Usted puede ejercer su derecho de desistimiento en los siguientes 30 días naturales desde que reciba el producto. Para ello, debe completar y enviarnos el siguiente formulario: Desistimiento
Los artículos han de devolverse en su embalaje original. El artículo no debe presentar ninguna marca (más allá de la mera comprobación del bien). De haberse utilizado, así como los precintos de los accesorios que van dentro de la caja no pueden ir rotos. De no ser así, el producto podría sufrir una depreciación.
En el caso de que usted desee realizar una devolución dentro de plazo, le recomendamos enviarnos un correo electrónico a tienda@ataacars.com.
Es muy importante que usted verifique el coche nada más recibirlo, con el fin de que podamos tramitar adecuadamente la reclamación por daños durante el transporte.
Las devoluciones de los productos (a excepción de los productos con defecto), tienen un coste que deberá abonar el cliente. El coste de la devolución en concepto de transporte es de 20€. No obstante, el cliente puede enviar el producto por sus propios medios, sufragando el cliente los costes de transporte.
GARANTÍAS DE BIENES DE CONSUMO
- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega.
- Ante cualquier falta de conformidad, en el momento de la entrega del bien, ATAA responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
- Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución. ATAA se reserva el derecho de la acción a tomar en cada caso, salvo que, una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Dicha acción será gratuita para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales, siempre y cuando el desperfecto sea causa de ser cubierto por la garantía.
- El servicio se llevará a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
- El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
- Se facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
- La empresa podrá ofrecer una reducción del precio como compensación que será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La garantía de las baterías, tanto de litio como de plomo, al tratarse de bienes consumibles con una vida útil limitada en el tiempo y número de cargas, tienen una garantía de 6 meses.