Envíos, devoluciones y derecho de desestimiento

Envío del paquete

Los plazos de entrega previstos son de 24/48 horas para península 3/4 días Baleares y 72 horas Portugal, los artículos se envían por DHL.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y gastos de transporte. Los gastos de manipulación y los gastos de transporte están incluidos en el precio del producto, o sea, GRATIS para envíos a España Península, Baleares y Portugal.

El plazo de entrega que facilitamos, no se cuentan sábados y domingos.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 salen el mismo día, pedidos recibidos después de las 16:00 salen el día siguiente laborable.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

En el raro caso de que reciba el producto en mal estado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros mediante en formulario de contacto en las siguientes 48 horas desde que recibió el pedido para darle instrucciones de como proceder. Si recibiera un coche con una parte dañada, ésta se reemplazaría gratuitamente.

Si usted no está contento con el producto recibido, puede devolverlo sin dar más explicaciones, tenga en cuenta que se permiten devoluciones dentro de las siguientes 14 días desde la recepción del producto. El producto debe devolverse con los embalajes originales y sin señales de uso/desgaste, de no ser así, el producto podría sufrir una depreciación.. El comprador se hará cargo del envío y costes del mismo a nuestro almacenes. Para devolver un producto, por favor, póngase en contacto con nosotros en tienda@ataacars.com para que le demos la dirección de envío. Una vez recibamos el producto, le reembolsaremos el importe del producto.

Pedido contra reembolso: Aceptamos pedidos con pago contra reembolso. Los pedidos que recibamos con pago contra reembolso, deberán ser verificados por un empleado de ataacars.com antes de ser enviados, para ellos, un representante de la tienda se pondrá en contacto con usted telefónicamente. Los pedidos contra reembolso que no indiquen un número de teléfono de contacto serán automáticamente cancelados.

Devoluciones:

Los artículos han de devolverse en su embalaje original,  el artículo no debe presentar ninguna marca de haberse utilizado así como los precintos de los accesorios que van dentro de la caja no pueden ir rotos. De no ser así, el producto podría sufrir una depreciación.

En el caso de que usted desee realizar una devolución dentro de plazo, envíenos un correo electrónico a tienda@ataacars.com.com, indicando el motivo de la devolución.

Es muy importante que usted verifique el coche nada más recibirlo, con el fin de que podamos tramitar adecuadamente la reclamación por daños durante el transporte..

Las devoluciones de los productos (a excepción de los productos con defecto) tienen un coste que deberá abonar el cliente, el coste de la devolución en concepto de transporte es de 20€. No obstante, el cliente puede enviar el producto por sus propios medios, sufragando el cliente los costes de transporte.

Usted puede ejercer su derecho de desestimiento en los siguientes 14 días desde que reciba el producto, para ello debe completar en enviarnos el siguiente formulario: Desestimiento

- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella